Preguntas frecuentes

  • Envío y Entrega

    • ¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
      El tiempo de entrega suele ser de unos 8 días hábiles, pero puede demorar hasta 14 días según tu ubicación. Nos aseguramos de que todos los paquetes lleguen en buenas condiciones y debidamente protegidos para mantener tu pedido seguro.
    • ¿Puedo rastrear mi pedido?
      Sí, puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier sitio web de seguimiento universal o directamente a través del sistema de seguimiento disponible en el sitio web de nuestra tienda. Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.

  • Devoluciones y reembolsos

    • ¿Cómo devuelvo mi pedido?
      Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 14 días a partir de la fecha de cumplimiento para devolverla y recibir un reembolso total. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte o puede iniciar el proceso de devolución usted mismo siguiendo las instrucciones de nuestro sitio web.
    • ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
      Una vez que recibamos el artículo devuelto en buenas condiciones, procesaremos su reembolso en unos pocos días hábiles. Recibirá el 100 % de su dinero de vuelta, más un pequeño extra para garantizar su satisfacción.
    • ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda con las devoluciones?
      Si necesita ayuda con devoluciones o reembolsos, contáctenos en utlec.com@gmail.com o utilice la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.

  • Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia

    • ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
      Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte haciendo clic en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas para brindarle la mejor asistencia posible.
    • Soporte por correo electrónico
      Para cualquier otra pregunta o problema, puede enviarnos un correo electrónico directamente a utlec.com@gmail.com .

  • Calidad del producto

    • ¿Cuál es la calidad de sus productos?
      Respaldamos la calidad de nuestros productos y nos aseguramos de que se entreguen en buenas condiciones. Si no está completamente satisfecho con la calidad del producto, siempre puede devolver su pedido dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo.

  • Seguimiento de pedidos

    • ¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?
      Sí, puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier sitio web de seguimiento universal o directamente desde el enlace de seguimiento en nuestra tienda. Te mantendremos informado con la información de seguimiento una vez que tu paquete esté en camino.

  • Métodos de pago

    • ¿Qué métodos de pago aceptamos?
      Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones de pago seguras para que su experiencia de compra sea cómoda y segura.

  • Cambios y cancelaciones de pedidos

    • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
      Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible mediante el chat o en utlec.com@gmail.com . Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se procese el pedido.